Doel van het project was om Brabant Water te ondersteunen bij het vervangen van hun Klanteninformatiesysteem. In december 2018 begon het project. Brabant Water maakt sinds 2007 gebruik van het ‘overgeërfde’ klantinformatiesysteem Accent. In een periode van tien jaar is Accent uitgegroeid tot het meest centrale informatiesysteem binnen het applicatielandschap van Brabant Water, met een hoge mate van maatwerk op de processen en business logica van Brabant Water. Accent ondersteunt de ‘Klant en Markt’ processen: Daarnaast dient Accent als informatiebron voor andere primaire processen: Omdat de basis van Accent niet langer wordt ondersteund door Oracle was Brabant Water genoodzaakt Accent te vervangen. Als aanbestedende dienst was Brabant Water verplicht hiervoor een Europese aanbesteding uit te schrijven. Zo kwamen zij bij Emtio terecht. Emtio heeft in 2016 een vergelijkbare aanbesteding bij Dunea begeleid waarbij de scope echter uitgebreider was (ERP). Nadat Brabant Water een bezoek aan Dunea deed is Emtio gevraagd de procesbegeleiding van de Europese aanbesteding van Brabant Water te verzorgen. De behoeftestelling is niet op basis van een programma van eisen verwoord, maar is in zijn geheel functioneel verwoord, op basis van een zogenaamde ‘Lichtblauwdruk SOLL processen’ en een ‘Project Start Architectuur’. De aanbesteding is via een ‘onderhandelingsprocedure met publicatie’ uitgevoerd waarbij een uitgebreide marktconsultatie tijdens de aanbestedingsprocedure is gehouden. De aanbesteding kende een doorlooptijd van ongeveer acht maanden, waarna in september 2019 de ontwerpfase aanving. Meer weten over ICT-aanbestedingen en IT inkoop? Neem contact op met Emtio of bekijk onze pagina’s IT Aanbesteding of IT Sourcing.Doel van het project
Het oude klantinformatiesysteem Accent
Ondersteuning Accent
Vervanging Accent
Waarom Emtio?
De behoeftestelling en aanbesteding
Resultaat
IT inkoop
Wat Emtio doet
Vervanging klantinformatiesysteem Brabant Water
Emtio heeft Brabant Water ondersteund bij het vervangen van hun oude klanteninformatiesysteem Accent via een behoeftestelling.