Achtergrond
De belastingsamenwerking Tribuut voert namens de gemeenten Apeldoorn, Epe, Lochem, Zutphen en Voorst de heffing en invordering van gemeentebelastingen uit. Daarnaast verzorgt Tribuut de waardering van onroerende zaken volgens de WOZ. Tribuut is operationeel vanaf 2015 en bedient ca. 300.000 burgers binnen de genoemde gemeenten.
De samenwerking is ontstaan om in gezamenlijkheid kostenbesparingen mogelijk te maken. ICT is hierbij voor Tribuut van strategisch belang. Ook wil Tribuut een voorloperrol vervullen op basis van proven technology.
De aanbesteding
De aanbesteding betrof de gunning van een samenwerkingsovereenkomst voor de ter beschikking stelling van een belastingenapplicatie via de cloud. De samenwerkingsovereenkomst heeft een looptijd van minimaal 4 jaar.
De aanbesteding is doorlopen op basis van een mededingingsprocedure met onderhandeling.
Wensen voor de clouddienst
De gewenste diensten bestaan uit:
- het ter beschikking stellen via SaaS van de belastingenapplicatie
- het implementeren van de belastingenapplicatie
- het beheren van de belastingenapplicatie
- het realiseren van benodigde koppelingen
- het in voorkomend geval en op verzoek van Tribuut verzorgen van aanvullende dienstverlening
Deze processen moesten ondersteund worden door de belastingenapplicatie:
- WOZ: gegevensbeheer t.a.v. bouwvergunningen en BAG, BRK – het Kadaster, LV-WOZ en mutatiedetectie
- Heffen: GBA, Kohieren en verminderingen, StUF-afval, StUF-vordering, KVK (NHR) en parkeren
- Invordering: bezwaar tegen rente en kosten, kwijtschelding, schuldhulpverlening, betalingen en bankafschriften verwerken, dwanginvordering, betaal- en incassobatch, oninbaar, journalisering, restitutie, uitstel van betaling en betalingsregelingen
- Bezwaar en beroep
- Frontoffice: klantcontactscherm, telefoon, post, email
Daarnaast behoorde tot de scope van de opdracht:
- geautomatiseerde verwerking van mutaties
- integraliteit van uitwisseling gegevens waardering/heffen/innen
- oplevering van uniforme taxatieverslagen
- kwaliteitszorg en stuurinformatie
- persoonlijke internetpagina
De rol van Emtio
Als procesbegeleider was Emtio verantwoordelijk voor het opstellen van alle benodigde aanbestedingsdocumenten. Ook heeft Emtio de procedurele begeleiding van de aanbesteding gedaan.
Resultaat
De aanbesteding is in december 2018 succesvol afgerond met gunning van de samenwerkingsovereenkomst aan GouwIT.
IT inkoop
Meer weten over ICT-aanbestedingen en IT inkoop? Neem contact op met Emtio of bekijk de pagina’s IT Aanbesteding of IT sourcing.
Wat Emtio doet
- Advies over inbesteden en procurement
- Onderhandelen over/opstellen van samenwerkingsovereenkomsten
- Advies over ICT-recht
- Advies over samenwerkingsverbanden zoals Shared Service Center (SSC’s)